Rückgabe & Erstattung
Rückgabebedingungen Yoozy Fashion
1. Rückgabebedingungen
Bei Yoozy Fashion kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung von deinem Rückgabe- und Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, hast du anschließend 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und soweit vernünftigerweise möglich im Originalzustand sein, einschließlich vorhandener Etiketten und Originalverpackung. Bei einer Nutzung oder Beschädigung, die über das hinausgeht, was zur Prüfung des Artikels erforderlich ist, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.
2. Stornierung einer Bestellung
Ein Stornierungsantrag kann bis zu 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung direkt über dein Kundenkonto eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befinden oder an unseren Fulfillment-Partner weitergeleitet worden sein, sodass eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden kann.
Diese Frist von 1 Stunde schränkt dein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Möchtest du den Vertrag nach Ablauf dieser Frist widerrufen? Dann kontaktiere uns unter support@yoozyfashion.com. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, kann es erforderlich sein, sie nach Erhalt gemäß dem Rückgabeverfahren zurückzusenden.
3. Ausnahmen
Die folgenden Artikel können, soweit gesetzlich zulässig, ganz oder teilweise vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein:
Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wertverlust durch Nutzung
Artikel, deren Wert durch Nutzung oder Beschädigung stärker gemindert wurde, als dies zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist, können zu einem Abzug wegen Wertverlusts führen.
Schuhe dürfen in Innenräumen anprobiert werden. Bei Gebrauchsspuren, die über das hinausgehen, was zur Beurteilung der Passform und Eigenschaften erforderlich ist, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert. In diesem Fall übernimmt Yoozy Fashion die Rücksendekosten.
5. Rückgabeverfahren
Möchtest du einen Artikel zurückgeben? Dann reiche einen Rückgabeantrag über dein Kundenkonto bei der betreffenden Bestellung ein oder melde deine Rückgabe über unser Rückgabeportal an.
Rückgabe über das Rückgabeportal anmelden
Folge den angegebenen Schritten, um deinen Rückgabeantrag einzureichen. Nach der Prüfung erhältst du weitere Informationen zur Abwicklung deiner Rückgabe.
6. Rückerstattung
Nach dem Widerruf wird der geschuldete Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Yoozy Fashion kann die Rückerstattung zurückhalten, bis der zurückgesandte Artikel eingegangen ist oder bis du nachweist, dass der Artikel zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sendest du die gesamte Bestellung zurück? Dann werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten, die du bei Aufgabe deiner Bestellung bezahlt hast, zurückerstattet. Hast du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Kosten dieser teureren Versandart nicht zurückerstattet.
Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück? Dann werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung an Yoozy Fashion trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert. In diesem Fall übernimmt Yoozy Fashion die Rücksendekosten.
7. Fragen
Hast du Fragen zu einer Rückgabe oder Stornierung oder bist du dir unsicher, ob ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt? Dann kontaktiere uns unter support@yoozyfashion.com.
Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026
Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben und Stornierungen
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Du kannst einen Rückgabeantrag über dein Kundenkonto bei der betreffenden Bestellung einreichen oder deine Rückgabe über unser Rückgabeportal anmelden. Folge dort den angegebenen Schritten.
Bis wann kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Nach der Anmeldung deiner Rückgabe hast du anschließend 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ein Stornierungsantrag kann bis zu 1 Stunde nach Aufgabe deiner Bestellung direkt über dein Kundenkonto eingereicht werden. Danach kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befinden oder an unseren Fulfillment-Partner weitergeleitet worden sein, sodass eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden kann. Diese Frist von 1 Stunde schränkt dein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Möchtest du den Vertrag nach Ablauf dieser Frist widerrufen? Dann kontaktiere uns unter support@yoozyfashion.com. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, kann es erforderlich sein, sie nach Erhalt gemäß dem Rückgabeverfahren zurückzusenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung an Yoozy Fashion trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert.
Kann ich Sale- und Outlet-Artikel zurückgeben?
Ja, Sale- und Outlet-Artikel können innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden, es sei denn, für den betreffenden Artikel gilt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht.
Warum kann ich manche Artikel nicht zurückgeben?
Für bestimmte Artikel kann eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gelten. Dies kann beispielsweise auf personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte sowie auf versiegelte Waren zutreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach dem Widerruf wird der geschuldete Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Yoozy Fashion kann die Rückerstattung zurückhalten, bis der zurückgesandte Artikel eingegangen ist oder bis du nachweist, dass der Artikel zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Werden mir die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet?
Sendest du die gesamte Bestellung zurück? Dann werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten, die du bei Aufgabe deiner Bestellung bezahlt hast, zurückerstattet. Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet.