Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen du deine Bestellung stornieren möchtest. Nachfolgend erfährst du, unter welchen Bedingungen dies möglich ist.

1. Stornierung vor dem Versand

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie storniert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@yoozyfashion.com und gib deine Bestellnummer an.

2. Stornierung nach dem Versand

Wurde deine Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du unser Rückgabeportal nutzen und den Rückgabeprozess gemäß unseren Rückgabebedingungen durchführen.

3. Kosten

Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, sofern diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

4. Ausnahmen

Personalisierte Produkte und speziell angefertigte Artikel können nicht storniert werden.

5. Rückerstattung

Nach einer erfolgreichen Stornierung oder genehmigten Rückgabe wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückgabe kannst du uns per E-Mail unter support@yoozyfashion.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.