Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Yoozy Fashion
1. Retourvoorwaarden
Bij Yoozy Fashion kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je retour- en herroepingsrecht. Nadat je hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen om het artikel terug te sturen. De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat te zijn, inclusief aanwezige labels en originele verpakking. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
2. Annuleren van een bestelling
Een annuleringsverzoek kan tot 1 uur na het plaatsen van de bestelling rechtstreeks via je klantaccount worden ingediend. Na deze termijn kan de bestelling al in verwerking zijn of zijn doorgestuurd naar onze fulfilmentpartner, waardoor een operationele annulering mogelijk niet meer kan worden uitgevoerd.
Deze termijn van 1 uur beperkt niet je eventuele wettelijke herroepingsrecht. Wil je na deze termijn de overeenkomst herroepen? Neem dan contact met ons op via support@yoozyfashion.com. Indien de bestelling al is verzonden, kan het nodig zijn om deze na ontvangst volgens de retourprocedure terug te sturen.
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Waardevermindering bij gebruik
Artikelen die door gebruik of beschadiging verder in waarde zijn verminderd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, kunnen aanleiding geven tot waardevermindering.
Schoenen mogen binnenshuis worden gepast. Bij gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om de pasvorm en kenmerken te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd, defect of onjuist geleverd artikel. In dat geval neemt Yoozy Fashion de retourkosten voor haar rekening.
5. Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Dien dan een retouraanvraag in via je klantaccount bij de betreffende bestelling of meld je retour aan via ons retourportaal.
Retour aanmelden via het retourportaal
Volg de aangegeven stappen om je retouraanvraag in te dienen. Na beoordeling ontvang je verdere informatie over de afhandeling van je retour.
6. Terugbetaling
Na herroeping wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Yoozy Fashion mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde artikel is ontvangen of totdat je aantoont dat het artikel is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten die je bij het plaatsen van je bestelling hebt betaald terugbetaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van je retour naar Yoozy Fashion zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd, defect of onjuist geleverd artikel. In dat geval neemt Yoozy Fashion de retourkosten voor haar rekening.
7. Vragen
Heb je vragen over een retour, annulering of twijfel je of een artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem dan contact met ons op via support@yoozyfashion.com.
Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026
Veelgestelde vragen over retourneren en annuleren
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt een retouraanvraag indienen via je klantaccount bij de betreffende bestelling of je retour aanmelden via ons retourportaal. Volg daar de aangegeven stappen.
Tot wanneer kan ik retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je retourrecht. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een annuleringsverzoek kan tot 1 uur na het plaatsen van je bestelling rechtstreeks via je klantaccount worden ingediend. Daarna kan de bestelling al in verwerking zijn of zijn doorgestuurd naar onze fulfilmentpartner, waardoor een operationele annulering mogelijk niet meer kan worden uitgevoerd. Deze termijn van 1 uur beperkt niet je eventuele wettelijke herroepingsrecht. Wil je na deze termijn de overeenkomst herroepen? Neem dan contact met ons op via support@yoozyfashion.com. Indien de bestelling al is verzonden, kan het nodig zijn om deze na ontvangst volgens de retourprocedure terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen van een retour naar Yoozy Fashion zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd, defect of onjuist geleverd artikel.
Kan ik sale- en outletartikelen retourneren?
Ja, sale- en outletartikelen kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd, tenzij voor het betreffende artikel een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Waarom kan ik sommige artikelen niet retourneren?
Voor bepaalde artikelen kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en op verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na herroeping wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Yoozy Fashion mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde artikel is ontvangen of totdat je aantoont dat het artikel is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Krijg ik mijn oorspronkelijke verzendkosten terug?
Retourneer je de volledige bestelling? Dan worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten die je bij het plaatsen van je bestelling hebt betaald terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.